Politique de Retour et Remboursement

Chez Lefèvre Bordeaux, nous mettons tout en œuvre pour assurer votre entière satisfaction. Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre attentivement les directives de cette politique.

 

1. Droit de Rétractation

 

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu physiquement l'article.

 

Conditions Essentielles de Retour

 

Le retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont strictement respectées :

  • Produit Neuf : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non lavés, non endommagés et dans l'emballage d'origine complet.

  • Étiquettes Intactes : Toutes les étiquettes, scellés ou cartes attachés au produit doivent être intacts et fixés à l'article.

  • Essai Autorisé, Port Interdit : Il est permis d'essayer le produit (comme en magasin), mais il ne doit en aucun casavoir été porté régulièrement.

  • Exclusions : Le retour de produits commandés sciemment en plusieurs tailles avec l'intention de retourner (une partie de) la commande est strictement interdit et pourra entraîner le refus du remboursement.

 

2. Procédure de Retour

 

Étant donné que Lefèvre Bordeaux opère selon un modèle de dropshipping, le processus de retour est géré vers le centre logistique de notre fournisseur international.

 

Étapes à Suivre :

 

  1. Notification : Signalez votre intention de retourner l'article par e-mail à contact@lefevrebordeaux.fr dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les articles concernés.

  2. Adresse de Retour : Après validation de votre demande, nous vous fournirons l'adresse de retour de notre fournisseur, généralement situé en Chine ou dans un autre pays international.

  3. Expédition : Vous disposez de 30 jours supplémentaires à compter de la date de notification pour nous retourner l'article.

 

Frais et Risques Liés à l'Expédition de Retour

 

  • Frais à la Charge du Client : Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Cela inclut les frais de port internationaux, les éventuels frais de douane ou taxes d'importation facturés par le pays de destination.

  • Traçabilité Obligatoire : Nous vous conseillons fortement d'utiliser un service de livraison avec suivi (Track & Trace) et de conserver la preuve de dépôt. Lefèvre Bordeaux n'est pas responsable en cas de perte ou d'endommagement du colis retourné sans preuve de livraison.

 

3. Remboursement

 

  • Délai : Après réception de l'article à l'adresse de notre fournisseur et vérification de son état conforme aux conditions (Section 1), le montant de l'achat (prix du produit, hors frais de port initiaux) sera remboursé.

  • Période : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception et de l'approbation du retour.

  • Mode de Paiement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

 

4. Adresse et Responsabilité

 

 

Adresses Incorrectes et Erreurs de Livraison

 

  • Adresse Correcte : La responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte incombe entièrement au client.

  • Modification d'Adresse : Toute erreur ou modification d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant le placement de la commande.

  • Colis Livrés : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse spécifiée par le client. Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition seront facturés.

 

5. Contact

 

Pour toute question concernant notre politique de retour ou l'état de votre retour, veuillez contacter le service client de Lefèvre Bordeaux à l'adresse suivante :

E-mail : contact@lefevrebordeaux.fr