Politique de Confidentialité Détaillée

Cette politique de confidentialité décrit comment Lefèvre Bordeaux collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande. Nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

1. Responsable du Traitement des Données

 

  • Nom Commercial : Lefèvre Bordeaux

  • Contact E-mail : contact@lefevrebordeaux.fr

 

2. Les Données que Nous Collectons

 

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour la bonne exécution de nos services. Les données personnelles que vous nous fournissez, notamment lors du placement d'une commande ou de la création d'un compte, comprennent :

  • Informations d'Identification et de Contact : Nom complet, adresses postales (facturation et livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations Financières : Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement ; nous ne stockons pas les détails complets des cartes de crédit).

  • Données Techniques et de Connexion : Adresse IP, informations sur votre appareil et le navigateur que vous utilisez.

  • Données d'Activité : Détails de vos activités et de votre comportement sur notre site web (produits consultés, historique des achats).

 

3. Finalités du Traitement des Données

 

Nous utilisons vos données pour les objectifs légitimes suivants :

  • Gestion des Commandes : Traiter, préparer et suivre l'expédition de vos achats.

  • Service Après-Vente (SAV) : Fournir un support client efficace, répondre à vos questions et gérer les retours ou réclamations.

  • Communication : Vous envoyer des mises à jour sur le statut de votre commande et, si vous y avez consenti, des informations pertinentes et des offres promotionnelles.

  • Amélioration de Nos Services : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser son fonctionnement, sa performance et l'expérience utilisateur.

 

4. Partage des Données avec des Tiers (Clarification Dropshipping)

 

Étant donné que Lefèvre Bordeaux opère selon un modèle de dropshipping, le partage de données est indispensable pour l'exécution de nos services.

  • Partenaires Logistiques (Fournisseurs) : Nous partageons votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone avec nos fournisseurs et partenaires logistiques. Ce partage est strictement limité aux informations nécessaires pour qu'ils puissent expédier votre commande directement depuis leurs entrepôts.

  • Prestataires de Paiement : Nous utilisons des plateformes de paiement tierces et sécurisées pour traiter vos transactions.

  • Services de Livraison : Vos coordonnées de livraison sont transmises aux transporteurs (Poste, transporteurs privés) pour l'acheminement de votre colis.

Nous exigeons contractuellement de tous nos partenaires qu'ils respectent les normes de sécurité et de confidentialité des données.

 

5. Durée de Conservation

 

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cela inclut la durée de la relation client, la période légale de garantie, et les obligations légales de conservation des documents comptables et fiscaux.

 

6. Utilisation des Cookies

 

Notre site web utilise des cookies pour :

  • Assurer la fonctionnalité essentielle du site (panier d'achat).

  • Analyser les statistiques de visite et le comportement des utilisateurs.

  • Soutenir nos efforts de marketing personnalisé.

Vous avez le contrôle total sur l'utilisation des cookies et pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

 

7. Vos Droits

 

En tant qu'utilisateur, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, conformément au RGPD :

  • Droit d'Accès : Obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de Rectification : Faire corriger les données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").

  • Droit d'Opposition et de Limitation : Vous opposer au traitement de vos données ou demander sa limitation.

  • Droit à la Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@lefevrebordeaux.fr.

 

8. Coordonnées de Contact

 

Pour toute question, remarque ou réclamation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • Nom de l'entreprise : Lefèvre Bordeaux

  • E-mail : contact@lefevrebordeaux.fr